BRUSELAS, última hora de la tarde. Aterrizó con horas de retraso, sus planes se arruinaron y luego llega el correo electrónico de la aerolínea: «compensación no adeudada». En ese momento, la mayoría de la gente pregunta: «¿Se les permite decir simplemente no?». En toda Europa, los derechos de los pasajeros aéreos pueden hacerse cumplir, si se responde a la negativa de la manera correcta. Esta guía explica, paso a paso, cómo […]
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